Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên viên kinh doanh qua điện thoại sản phẩm cho vay không có TSBĐ -"
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
- Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm vay không có TSBĐ qua điện thoại nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
1. Phát triển khách hàng (30%)
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn sản phẩm vay tín chấp và các sản phẩm khác theo phân công từng thời kỳ (như thẻ, bảo hiểm, ...là các chỉ tiêu phụ của nhóm) nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
• Duy trì, xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc sau bán hàng.
• Tăng cường hoạt động bán chéo (cross-sell), bán thêm (up-sell) các sản phẩm bán lẻ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
2. Hiệu quả kinh Doanh (30%)
• Đảm bảo hoàn thành và vượt chỉ tiêu kinh doanh được giao theo từng thời kỳ (số lượng khách hàng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số giải ngân...).
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp kinh doanh, chia sẻ hiệu quả, chiến lược bán hàng, góp phần nâng cao hiệu suất đội nhóm.
• Thường xuyên cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và tham gia các chương trình đào tạo để cải thiện hiệu quả công việc.
3. Trải nghiệm bán hàng (20%)
• Cung cấp trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, rõ ràng và thân thiện qua điện thoại, đảm bảo khách hàng được hiểu rõ về sản phẩm, quyền lợi và nghĩa vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo đúng quy trình.
• Hỗ trợ Field Sales trong công tác chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi giải ngân, giám sát các khoản vay sau giải ngân theo quy định và phối hợp thu hồi nợ theo yêu cầu và phân công từng thời kỳ; giúp tạo sự liền mạch trong trải nghiệm khách hàng.
4. Quản trị tuân thủ và rủi ro (20%)
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nội bộ, quy trình bán hàng, quy định pháp luật và các yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giám sát khoản vay, nhắc nợ khách hàng trước hạn và hỗ trợ thu hồi nợ khi cần thiết.
• Bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo toàn bộ quy trình bán hàng diễn ra minh bạch, đúng quy định nhằm hạn chế rủi ro vận hành và pháp lý.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
1. Phát triển khách hàng (30%)
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn sản phẩm vay tín chấp và các sản phẩm khác theo phân công từng thời kỳ (như thẻ, bảo hiểm, ...là các chỉ tiêu phụ của nhóm) nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
• Duy trì, xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc sau bán hàng.
• Tăng cường hoạt động bán chéo (cross-sell), bán thêm (up-sell) các sản phẩm bán lẻ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
2. Hiệu quả kinh Doanh (30%)
• Đảm bảo hoàn thành và vượt chỉ tiêu kinh doanh được giao theo từng thời kỳ (số lượng khách hàng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số giải ngân...).
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp kinh doanh, chia sẻ hiệu quả, chiến lược bán hàng, góp phần nâng cao hiệu suất đội nhóm.
• Thường xuyên cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và tham gia các chương trình đào tạo để cải thiện hiệu quả công việc.
3. Trải nghiệm bán hàng (20%)
• Cung cấp trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, rõ ràng và thân thiện qua điện thoại, đảm bảo khách hàng được hiểu rõ về sản phẩm, quyền lợi và nghĩa vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo đúng quy trình.
• Hỗ trợ Field Sales trong công tác chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi giải ngân, giám sát các khoản vay sau giải ngân theo quy định và phối hợp thu hồi nợ theo yêu cầu và phân công từng thời kỳ; giúp tạo sự liền mạch trong trải nghiệm khách hàng.
4. Quản trị tuân thủ và rủi ro (20%)
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nội bộ, quy trình bán hàng, quy định pháp luật và các yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giám sát khoản vay, nhắc nợ khách hàng trước hạn và hỗ trợ thu hồi nợ khi cần thiết.
• Bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo toàn bộ quy trình bán hàng diễn ra minh bạch, đúng quy định nhằm hạn chế rủi ro vận hành và pháp lý.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Trình độ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính; và các chuyên ngành khác từ Đại học trở lên;
Tối thiểu 6-12 tháng kinh nghiệm làm telesale trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ liên quan đến các tổ chức Tài chính - Ngân hàng, ngành Bán lẻ;
Hiểu biết về mục tiêu, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của địa phương;
Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng và kiến thức Thẻ tín dụng;
Khả năng ứng dụng mô hình bán hàng và dịch vụ mới;
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt; Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Tối thiểu 6-12 tháng kinh nghiệm làm telesale trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ liên quan đến các tổ chức Tài chính - Ngân hàng, ngành Bán lẻ;
Hiểu biết về mục tiêu, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của địa phương;
Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng và kiến thức Thẻ tín dụng;
Khả năng ứng dụng mô hình bán hàng và dịch vụ mới;
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt; Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Thưởng theo hiệu quả công việc
Nghỉ phép có lương
15 ngày nghỉ phép năm
Cơ hội du lịch
Du lịch hè hàng năm theo chính sách ngân hàng
Thưởng theo hiệu quả công việc
Nghỉ phép có lương
15 ngày nghỉ phép năm
Cơ hội du lịch
Du lịch hè hàng năm theo chính sách ngân hàng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Thông tin giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB
Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB), là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.
Thành lập ngày 18/09/1996, VIB đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau gần 28 năm hình thành và phát triển, VIB đã đạt được những bước phát triển vượt bậc và hiện là một trong các ngân hàng có tỷ lệ bán lẻ và hiệu quả sinh lời dẫn đầu ngành, với thị phần top đầu ở các mảng kinh doanh trọng yếu. Đến ngày 31/12/2023, vốn điều lệ VIB đạt 25.368 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 37.845 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 410.000 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 12.000 cán bộ nhân viên tại 189 chi nhánh và phòng giao dịch ở 29 tỉnh/thành trọng điểm trên cả nước.
Thông điệp từ Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB
Tầm nhìn
Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.
Sứ mệnh
- Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
- Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân và môi trường làm việc hiệu quả.
- Đối với cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.
- Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng...
Giá trị cốt lõi
- Hướng tới khách hàng
- Nỗ lực vượt trội
- Trung thực
- Tinh thần đồng đội
- Tuân thủ kỷ luật
Môi trường làm việc tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB
- VIB tập trung vào xây dựng môi trường làm việc dân chủ với mô hình tổ chức mà ở đó ranh giới về cấu trúc tổ chức chỉ mang tính tương đối, tạo môi trường để sự trao đổi thông tin được thông suốt, là tiền đề cho sự sáng tạo và phối hợp nhịp nhàng trong tổ chức.
- VIB cũng tập trung đầu tư và không ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho cán bộ nhân viên một nơi làm việc tiện nghi, hiện đại
- VIB chú trọng thúc đẩy văn hóa học tập. Xác định, thành công của tổ chức phụ thuộc vào năng lực nội tại của đội ngũ cán bộ nhân viên, VIB luôn chú trọng phát triển và hoàn thiện 5 năng lực cốt lõi cho cán bộ nhân viên, bao gồm: Kiến thức về công nghệ; Năng lực ra quyết định dựa trên số liệu phân tích; Khả năng đáp ứng với mọi sự thay đổi; Tư duy phát triển và cuối cùng là Sự thấu cảm. Nhờ vậy, VIB là môi trường phù hợp để mọi thành viên có thể tự học hỏi từ cộng việc hay thông qua các dự án mà họ tham gia; được đào tạo kỹ năng quản lý cho lãnh đạo, ...
Tải mẫu CV Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB: tại đây.
Việc làm Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB đang tuyển dụng.
Quy mô
Trên 10.000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 1 (tầng trệt) và Tầng 2 Tòa nhà Sailing Tower, Số 111A Pasteur - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
