Recruitment details "Chuyên viên đo lường và cải tiến quy trình - Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành"
Salary
Cạnh tranh
Location
Hà Nội
Mô tả công việc
- Tham gia xây dựng và vận hành quy định, quy trình đề xuất cải tiến toàn hệ thống;
- Triển khai các chương trình thi đua quy mô Khối và toàn hàng;
- Tham gia các dự án liên quan Chất lượng dịch vụ toàn hàng, dự án về trải nghiệm khách hàng, đo lường các chỉ số NPS, CSAT, CES...
- Tổng hợp, phân tích các phản hồi của KH để phối hợp cùng các Đơn vị liên quan đưa ra các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện các báo cáo chương trình CLDV định kỳ, đột xuất;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính ngân hàng
- Hiểu biết về nghiệp vụ tài chính, tín dụng.
- Kinh nghiệm về chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và/hoặc cải tiến quy trình tại các ngân hàng trong và ngoài nước
- Khả năng tổng hợp số liệu, làm báo cáo, kỹ năng excel và powerpoint tốt
- Khả năng phối hợp làm việc nhóm, tư duy sáng tạo, phân tích tổng hợp tốt
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
How to apply
Candidates apply online by clicking "Apply" right below.
Company information
Giới thiệu
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank
PVcomBank được thành lập vào năm 2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Với mục tiêu mang lại các giải pháp tài chính tối ưu và hiện đại, PVcomBank tự hào về mạng lưới rộng khắp với hơn 100 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
PVcomBank tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam kết nối thành công với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư, cung cấp dịch vụ định danh, xác thực điện tử và mở tài khoản trực tuyến thông qua eKYC. Chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ và sáng tạo ra các giải pháp tài chính hiệu quả, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Vì sao nên ứng tuyển vào PVCOMBANK
- Trao tài năng, tri thức để cùng cống hiến tạo nên giá trị tốt đẹp cho cuộc sống
- Nhận chế độ lương thưởng và sự ghi nhận xứng đáng cho lộ trình công danh rộng mở
- Quy mô và sự chuyên nghiệp của tổ chức là nền tảng cho sự tự tin của mỗi cá nhân, và là bệ phóng cho hoài bão thành hiện thực
- Lấy tôn chỉ con người là tài sản trân quý nhất, PVcomBank sẽ là ngôi nhà thứ 2 cho từng thành viên gắn kết tin yêu, cùng nhau gặt hái thành công trọn vẹn
Phúc lợi làm việc tại PVcomBank
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Chế độ Bảo hiểm Con người, Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự (cho CBNV, người thân CBNV,...).
- Bữa sáng, bữa trưa tại Văn phòng, chế độ cho vay ưu đãi với CBNV.
- Thưởng định kỳ, thưởng ngày Lễ Tết,... Tặng quà sinh nhật, quà chúc mừng các sự kiện cho CBNV và người thân CBNV.
- Du lịch, tham quan, các hoạt động ngày hội Văn hóa PVcomBank hàng quý, hàng năm.
- Chính sách phát triển đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Introduce
Address
