Job search

Chuyên viên - Phòng Dịch vụ Khách hàng Inbound - Khối Vận hành (HO25.265)

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Deadline for submission: 17/07/2025

Recruitment details "Chuyên viên - Phòng Dịch vụ Khách hàng Inbound - Khối Vận hành (HO25.265)"

Salary

thỏa thuận

Location

Hà Nội

Mô tả công việc

Thực hiện tiếp nhận ý kiến và tư vấn, giải đáp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của MB
Thực hiện chuyển thông tin, ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị liên quan và phối hợp xử lý khiếu nại, phàn nàn của KH
Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/ tổn thất

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Ưu tiên các ứng viên Fresher mới tốt nghiệp với thành tích học tập/hoạt động ngoại khóa nổi trội, các chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế...
Có tư duy hệ thống
Ưu tiên ứng viên: Có kinh nghiệm xử lý phàn nàn, các case khó liên quan kênh 247 của các tổ chức tài chính

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục

How to apply

Candidates apply online by clicking "Apply" right below.

Company information

Giới thiệu

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Trải qua gần 30 năm phát triển, MB đã phát triển thành một tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam với hệ sinh thái đa dạng trong các lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo hiểm nhân thọ. Bên cạnh thị trường trong nước, MB còn mở rộng hoạt động tại Lào và Campuchia, khẳng định tầm nhìn phát triển khu vực.

MB nổi bật với nền tảng công nghệ số hiện đại và quản trị rủi ro hiệu quả. Ngân hàng liên tục đổi mới, phát triển các sản phẩm dịch vụ đặc biệt là các giải pháp ngân hàng số, được đánh giá là một trong những định chế tài chính uy tín, có tiềm lực vững mạnh và khả năng cạnh tranh cao tại Việt Nam.

DANH SÁCH CÔNG TY THÀNH VIÊN CỦA MB

  • Công ty cổ phần Chứng khoán MB (MBS)

  • Công ty cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư MB (MBCapital)

  • Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (AMC)

  • Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (MCredit)

  • Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC)

  • Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas (MBAL)


CÁC VỊ TRÍ ĐƯỢC TUYỂN DỤNG THƯỜNG XUYÊN TẠI MB

  • Giao dịch viên

  • Nhân/Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng

  • Chuyên viên Thu hồi nợ

Đặc biệt, hàng năm, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) tổ chức chương trình thực tập sinh MB Career Tour, tạo cơ hội cho sinh viên trải nghiệm môi trường ngân hàng chuyên nghiệp. Sinh viên tham gia phỏng vấn trực tiếp, không cần thi test, và có thể trở thành nhân viên chính thức sau 3 tháng thực tập. Thực tập sinh được đào tạo về kỹ năng và kiến thức ngân hàng, hưởng lương lên đến 12 triệu đồng/tháng cùng các phúc lợi khác, trong môi trường làm việc đánh giá cao sự phát triển nghề nghiệp.

CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ: COMBO 7 ĐÃI NGỘ KHỦNG TỪ MB

  1. Chế Độ Lương, Thưởng Cạnh Tranh

    • Lương và thưởng hấp dẫn so với các ngân hàng TMCP.

    • Incentive cao, mức thu nhập trung bình 33.500.000 VNĐ/tháng (Top 2 ngân hàng, BCTC Quý 3/2019).

  2. Gói Phúc Lợi Toàn Diện

    • 12 ngày nghỉ phép/năm.

    • Đãi ngộ du lịch cá nhân 8.000.000 VNĐ.

    • Phụ cấp thâm niên cho MBers gắn bó từ 3 năm.

    • Quà tặng Tết Nguyên Đán cho MBers và gia đình.

  3. Bảo Hiểm Sức Khỏe MIC

    • Bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho MBers và người thân (ngoài BHXH & BHYT).

  4. Chương Trình Đào Tạo Chuẩn Quốc Tế

    • 100% nhân sự được đào tạo chuẩn quốc tế với phương pháp Tell - Show - Do, với phương châm lấy học viên làm trung tâm.

  5. Cơ Hội Thăng Tiến Rộng Mở

    • Tỷ lệ bổ nhiệm Cán bộ Quản lý từ nguồn nội bộ: 90%.

    • Giám đốc chi nhánh trẻ nhất: 29 tuổi, Cán bộ Quản lý trẻ nhất: 27 tuổi.

  6. Combo Sinh Nhật Vui Vẻ

    • Nghỉ phép 01 ngày hưởng nguyên lương nhân dịp sinh nhật.

    • Quà chúc mừng sinh nhật từ MB.

  7. Sự Kiện Gắn Kết

    • Sự kiện chuyên môn: thi đua bán hàng, Cuộc thi Master Sales, Rung chuông vàng...

    • Sự kiện gắn kết: Family Day, Giải bóng đá Nam - Nữ, Giải chạy MB Family Fun Run...


Hãy gia nhập MB để trải nghiệm một môi trường làm việc đầy cơ hội, nơi bạn không chỉ phát triển nghề nghiệp mà còn được hưởng các đãi ngộ xứng đáng, gắn kết cùng những hoạt động thú vị, mang đến sự thăng tiến và thành công trong tương lai.

Introduce

From 501 - 1000 employees Staff

Address

Số 21, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

Similar jobs from JobOKO

See more
× Modal Image