Mô tả công việc:
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách hàng qua các kênh giao tiếp khác nhau (ví dụ: email, điện thoại, chat hoặc mạng xã hội).
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ và giải đáp vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Phối hợp với các thành viên trong đội nhóm để đảm bảo dịch vụ và trải nghiệm khách hàng liên tục.
Giám sát và báo cáo các tương tác với khách hàng để tìm ra các điểm cần cải thiện.
Hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính liên quan đến hoạt động trải nghiệm khách hàng khi cần.
Yêu cầu:
Sinh viên đang học năm 2 hoặc năm 3 đại học
Linh hoạt với giờ làm việc, có khả năng thích ứng với các lịch trình khác nhau.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết tốt; tính cách tự tin và hòa đồng.
Năng động, chủ động và có khả năng làm việc độc lập với tính trách nhiệm cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc liên quan
Quyền lợi:
Mức lương 27.000 VNĐ/giờ
Có cơ hội trải nghiệm thực tế trong hoạt động trải nghiệm khách hàng và dịch vụ chất lượng cao.
Được phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
Thời gian làm việc linh hoạt.
Môi trường làm việc thân thiện, được hướng dẫn làm quen với các nền tảng quản trị khách hàng hiện đại.
ỨNG TUYỂN